松雷商业网站致力于消除您网络购物的一切后顾之忧，依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品《三包规定》而制订本规则，如果您在松雷商业网站选择商品而提出更换或者退货要求的，请遵照本规则执行。

一、商品退/换原则

    为了保证您的购物方便和安全，您在购物的每一个过程都有相应的标准，包括退货和更换。
     发货错误或货物被损：当您收到您订购的商品时，请立即当着送货人员的面打开检查。如果发现发货错误或商品破损，请您将该货物退还给我们的工作人员。我们会为您更换, 或全额退款并承担运费。
     商品出现质量问题：当您购买的商品在购买30日内出现质量问题（有可鉴定之处），有原始购买凭证, 您可以与我们联系办理退/换。
     无原因退货：当您购买的商品在购买7日内未经使用，保留原始购买凭证，保持原包装完好，您可以与我们联系办理退/换，特殊商品、过季商品除外。

    请您注意: 因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式，我们无法保证厂家能完全满足您的要求，但会尽力为您争取利益，让您满意。

二、以下任何情况发生，我们将不能接受您退换的商品

     商品原貌改变，或者不完整；
     由于使用不当、未按洗涤标准洗涤、食物或液体溅落原因造成商品损坏等；
     商品的正常磨损、不可抗力；
     没有原始购买凭证的商品；

三、各特殊种类商品退换货说明

     珠宝、名表系列：所有珠宝、名表系列货品，请于收到货品时精心检查，均不设退换货服务。如有疑问，欢迎致电。
     内衣、鞋：内衣、鞋售出后，除发生收到的商品尺码、颜色、款号与所订货物不同及明显有质量问题外将不予退换。

四、商品退/换流程

     如果您需要退换商品，请登录网站填写退换货登记单，我们将在收到订单的24小时内（节假日顺延）与您取得联系。或来电0451－53641552，通知我们的客服中心定单流水号码及退换货原因。
     客服中心的人员与厂商沟通后，我们会通过电子邮件或电话与您联系，告知您退换的细节。请您保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票、信誉卡等随商品附属物。

五、其他

     本网站所显示商品的颜色以实物为准；
     松雷网站相关产品页面有特殊退换货规定的，按其规定执行；
     本商城退换货地址为：哈尔滨市南岗区东大直街329号，邮编：150001；
     具体事宜请致电松雷商业咨询0451－53641552